[0.0]本字幕由TMEAI技术生成 [2.69]高校 [3.25]三阶段沟通法 [4.93]让家校沟通更轻松 [7.43]三阶段沟通法如何让家校沟通更高效 [11.81]不论是与老师 [13.21]孩子 [13.97]其他家长的沟通 [15.65]还是其他社交场景 [17.75]我们都可以使用三阶段沟通法 [20.9]这三个阶段分别指沟通的准备阶段 [24.46]交流阶段 [25.58]反馈阶段 [27.12]接下来 [28.06]我们就假设一个场景来展开介绍 [31.7]场景 [32.78]女儿回家向我哭诉 [34.94]老师偏心 [36.26]上课一直不让她发言 [38.78]第一 [39.58]准备阶段 [41.26]大部分家长听到孩子哭诉 [43.76]都会忍不住想要立刻去找老师核实或者对质 [48.81]但如果这个时候去找老师 [51.29]就容易出现情绪化的表达 [53.89]不利于解决问题 [55.97]再者 [56.85]我们还没有向孩子了解事件的具体经过 [60.19]又如何和老师核实呢 [62.43]所以 [62.79]这时我们就可以在第一阶段做三件事 [66.07]一是在第一时间安抚孩子 [69.35]作为哭诉的当事人 [71.51]孩子现在心中一定是充满了委屈 [74.97]我们要先安抚好孩子的情绪 [77.89]是使其冷静下来 [80.479996]可以拍拍孩子的背 [82.16]抱抱他 [82.7]说你这么积极主动的举手 [85.479996]老师都没有点你发言 [87.58]或许是老师觉得问题太简单了 [90.84]你一定知道答案 [92.7]二是跟孩子了解事情的原委 [96.1]等到孩子的情绪稍微平复下来之后 [99.380005]我们就要仔细询问到底发生了什么事情 [103.119995]刚刚孩子可能已经在平复情绪的时候说了一部分 [107.84]但是我们仍然需要反复的辨别信息的真伪 [111.67]考虑是否有其他的可能性 [115.07]比如可以追问刚才你说你在语文课上举了几次手 [120.31]老师之前也没让你发言吗 [122.75]等 [123.63]三是梳理和老师交流的要点 [127.23]在大概了解了事情原委后 [129.61]我们就需要去和老师进一步确认 [132.57]并向老师提供合适的解决方法 [136.05]我们可以考虑与老师沟通的目的是什么 [139.37]我能接受的处理底线是什么 [141.85]借此机会是否可以顺带解决其他类似的问题等第二交流阶段 [149.24]做好以上准备后 [151.06]我们的情绪也已经相对冷静一些了 [154.68]梳理了要点 [155.94]也会显得更有逻辑 [158.22]等到真正要和老师交流时 [160.86]我们就能更有条理先向老师表达自己的观察 [166.12]昨天我看到我女儿回家时不太开心 [170.1]她和我说 [171.24]所以今天我想和您再进一步了解一下 [174.54001]看看到底发生了什么 [176.68]顺便也想咨询一下 [178.94]作为家长 [180.2]我要怎么配合您来教育孩子呢 [183.16]这样以我为中心的描述 [185.4]可以很清晰的传达出此次交流留的目的 [189.37]接下来 [190.35]我们就需要仔细倾听老师讲述整个事情的经过 [194.95]这时我们不要急于打断或反驳 [198.70999]当听到孩子没有提及的细节 [201.11]或者是有出入的地方 [202.99]我们需要记下来 [204.73]然后在老师讲述完之后 [207.27]再向老师确认信息 [209.79001]最后也许会有两种结果 [212.65]第一种是误会 [214.20999]那我们就可以通过解释来使误会得到解除 [218.19]第二种是我们也不认同老师的处理方式 [222.87]那我们可以说 [224.15]感谢老师今天花了二十分钟时间与我这么细致的沟通具体情况 [230.53]您说的这个处理方式我能够理解 [233.77]不过我不是很认同 [235.97]这样吧 [236.87]事情的经过我已经了解了 [239.27]我过一会儿再向您反馈行吗 [242.13]这样的处理方式 [243.61]可以避免双方带着情绪进行不愉快的沟通 [247.83]从而更好的解决问题 [250.27]第三反馈阶段 [252.76]和老师沟通完 [254.42]我们就需要向孩子反馈与老师沟通的情况 [258.66]如果是误会 [259.88]我们只要如实的告诉孩子 [262.1]解开孩子的心结即可 [264.6]如果不是误会 [266.02]我们也要把积极的态度传递给孩子 [269.16]向孩子表明我们会努力和老师沟通 [272.94]去解决这个问题 [274.62]除免造成孩子与老师的关系恶化 [278.34]除此之外 [279.46]我们还需要把孩子的反应也同步给老师师 [283.27]让老师了解到这件事的发展过程和结果 [287.47]在这之后 [288.45]我们还可以再通过孩子确认老师的处理方式 [292.75]与老师商定了处理方式后 [295.31]我们也需要及时向老师反馈执行情况 [298.99]信息同步的同时 [300.75]便于了解事件的后续情况 [303.75]准备一交流 [304.83]一反馈这个三阶段沟通法 [307.85]从语言层面的共识落地 [310.01]到行动层面的收尾 [311.53]适合任任何社交场景的沟通